Support

Chúng tôi có thể giúp gì?

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.

Frequently Asked Questions

Làm thế nào để tạo tài khoản?
Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc Apple Sign-In. Tải Solo Fitness từ App Store và làm theo các bước hướng dẫn.
Làm thế nào để hủy đăng ký?
Mở Settings trên iPhone của bạn. Nhấn vào tên của bạn (Apple ID) ở trên cùng. Nhấn Subscriptions. Nhấn Solo Fitness. Nhấn Cancel Subscription. Quyền truy cập của bạn tiếp tục cho đến khi kết thúc kỳ thanh toán hiện tại.
Làm thế nào để khôi phục đăng ký trên thiết bị mới?
Mở Settings → nhấn tên của bạn (Apple ID) → nhấn Subscriptions. Nếu Solo Fitness xuất hiện ở đó, đăng ký của bạn đang hoạt động. Nếu không, hãy mở ứng dụng và nó sẽ tự động khôi phục giao dịch mua của bạn.
Làm thế nào để kết nối Apple Health?
Mở Solo Fitness → vào Settings → nhấn Health Integrations → bật Apple Health. Làm theo hướng dẫn để cấp quyền cho các loại dữ liệu bạn muốn đồng bộ.
Dữ liệu sức khỏe của tôi không đồng bộ
Thử các bước này theo thứ tự: 1. Mở iPhone Settings → Health → Data Access → Solo Fitness và đảm bảo tất cả quyền mong muốn đã được bật. 2. Buộc đóng và mở lại Solo Fitness. 3. Xác nhận iPhone của bạn đang chạy iOS 16 trở lên. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ chúng tôi tại support@soloinnovationshq.com.
Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào?
Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư. Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Dữ liệu HealthKit không bao giờ được bán hoặc sử dụng cho quảng cáo. Đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.
Làm thế nào để báo cáo lỗi?
Gửi email cho chúng tôi tại support@soloinnovationshq.com kèm mô tả sự cố, kiểu thiết bị và phiên bản iOS của bạn. Ảnh chụp màn hình giúp chúng tôi điều tra nhanh hơn.

Cách xóa tài khoản của bạn

Bạn có thể xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan thông qua một trong hai phương pháp dưới đây:

1

Mở Solo Fitness → Settings → Account → Delete Account

or
2

Gửi email đến privacy@soloinnovationshq.com với tiêu đề "Account Deletion Request"

Xóa tài khoản là vĩnh viễn. Toàn bộ lịch sử bài tập, dữ liệu sức khỏe và tùy chọn của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày. Hành động này không thể hoàn tác.

Vẫn cần giúp đỡ?

Liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

support@soloinnovationshq.com