Support
Чем мы можем помочь?
Найдите ответы на распространённые вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Frequently Asked Questions
Как создать аккаунт?
Вы можете зарегистрироваться с помощью email или Apple Sign-In. Загрузите Solo Fitness из App Store и следуйте шагам регистрации.
Как отменить подписку?
Откройте Settings на iPhone. Нажмите на своё имя (Apple ID) вверху. Нажмите Subscriptions. Нажмите Solo Fitness. Нажмите Cancel Subscription. Доступ продолжается до окончания текущего расчётного периода.
Как восстановить подписку на новом устройстве?
Откройте Settings → нажмите на своё имя (Apple ID) → нажмите Subscriptions. Если Solo Fitness отображается там, ваша подписка активна. Если нет, откройте приложение — оно автоматически восстановит покупку.
Как подключить Apple Health?
Откройте Solo Fitness → перейдите в Settings → нажмите Health Integrations → включите Apple Health. Следуйте подсказкам для предоставления разрешений на нужные типы данных.
Мои данные о здоровье не синхронизируются
Попробуйте следующие шаги по порядку: 1. Откройте iPhone Settings → Health → Data Access → Solo Fitness и убедитесь, что все нужные разрешения включены. 2. Принудительно закройте и снова откройте Solo Fitness. 3. Убедитесь, что iPhone работает на iOS 16 или новее. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по адресу support@soloinnovationshq.com.
Как защищены мои данные?
Мы серьёзно относимся к конфиденциальности. Все данные зашифрованы при передаче и хранении. Данные HealthKit никогда не продаются и не используются для рекламы. Читайте нашу полную Политику конфиденциальности.
Как сообщить об ошибке?
Напишите нам на support@soloinnovationshq.com с описанием проблемы, моделью устройства и версией iOS. Скриншоты помогают нам расследовать быстрее.
Как удалить аккаунт
Вы можете удалить аккаунт и все связанные данные одним из следующих способов:
1
Откройте Solo Fitness → Settings → Account → Delete Account
or
2
Напишите на privacy@soloinnovationshq.com с темой "Account Deletion Request"
Удаление аккаунта необратимо. Вся история тренировок, данные о здоровье и настройки будут безвозвратно удалены в течение 30 дней. Это действие нельзя отменить.
Нужна дополнительная помощь?
Свяжитесь с нашей командой поддержки, и мы ответим как можно скорее.
support@soloinnovationshq.com