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Como Podemos Ajudar?
Encontre respostas às perguntas frequentes ou contacte a nossa equipa.
Frequently Asked Questions
Como crio uma conta?
Pode registar-se com o seu email ou através do Apple Sign-In. Descarregue o Solo Fitness na App Store e siga os passos de configuração inicial.
Como cancelo a minha subscrição?
Abra Settings no seu iPhone. Toque no seu nome (Apple ID) no topo. Toque em Subscriptions. Toque em Solo Fitness. Toque em Cancel Subscription. O seu acesso continua até ao fim do período de faturação atual.
Como restauro a minha subscrição num novo dispositivo?
Abra Settings → toque no seu nome (Apple ID) → toque em Subscriptions. Se o Solo Fitness aparecer, a sua subscrição está ativa. Caso contrário, abra a app e ela irá restaurar automaticamente a sua compra.
Como ligo o Apple Health?
Abra o Solo Fitness → vá a Settings → toque em Health Integrations → ative o Apple Health. Siga as instruções para conceder permissões para os tipos de dados que pretende sincronizar.
Os meus dados de saúde não estão a sincronizar
Experimente estes passos por ordem: 1. Abra iPhone Settings → Health → Data Access → Solo Fitness e certifique-se de que todas as permissões desejadas estão ativas. 2. Force o fecho do Solo Fitness e reabra a app. 3. Confirme que o seu iPhone está a executar o iOS 16 ou posterior. Se o problema persistir, contacte-nos em support@soloinnovationshq.com.
Como são protegidos os meus dados?
Levamos a privacidade muito a sério. Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso. Os dados do HealthKit nunca são vendidos nem usados para publicidade. Leia a nossa Política de Privacidade completa.
Como reporto um erro?
Envie-nos um email para support@soloinnovationshq.com com uma descrição do problema, o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS. As capturas de ecrã ajudam-nos a investigar mais rapidamente.
Como Eliminar a Sua Conta
Pode eliminar a sua conta e todos os dados associados através de qualquer um dos seguintes métodos:
1
Abra Solo Fitness → Settings → Account → Delete Account
or
2
Envie um email para privacy@soloinnovationshq.com com o assunto "Account Deletion Request"
A eliminação da conta é permanente. Todo o seu histórico de treinos, dados de saúde e preferências serão removidos permanentemente no prazo de 30 dias. Esta ação não pode ser desfeita.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte a nossa equipa de suporte e responderemos o mais brevemente possível.
support@soloinnovationshq.com