Support
무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문의 답변을 찾거나 팀에 문의하세요.
Frequently Asked Questions
계정은 어떻게 만드나요?
이메일 또는 Apple 로그인으로 가입할 수 있습니다. App Store에서 Solo Fitness를 다운로드하고 온보딩 단계를 따르세요.
구독을 어떻게 해지하나요?
iPhone에서 Settings를 여세요. 상단의 이름(Apple ID)을 탭하세요. Subscriptions를 탭하세요. Solo Fitness를 탭하세요. Cancel Subscription을 탭하세요. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
새 기기에서 구독을 복원하려면 어떻게 하나요?
Settings 열기 → 이름(Apple ID) 탭하기 → Subscriptions 탭하기. Solo Fitness가 표시되면 구독이 활성 상태입니다. 표시되지 않으면 앱을 열면 자동으로 구매가 복원됩니다.
Apple Health는 어떻게 연결하나요?
Solo Fitness 열기 → Settings 이동 → Health Integrations 탭하기 → Apple Health 활성화. 동기화할 데이터 유형에 대한 권한을 부여하려면 안내를 따르세요.
건강 데이터가 동기화되지 않아요
다음 단계를 순서대로 시도해 보세요: 1. iPhone Settings → Health → Data Access → Solo Fitness를 열고 필요한 모든 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 2. Solo Fitness를 강제 종료하고 다시 여세요. 3. iPhone이 iOS 16 이상을 실행 중인지 확인하세요. 문제가 지속되면 support@soloinnovationshq.com으로 연락해 주세요.
내 데이터는 어떻게 보호되나요?
저희는 프라이버시를 매우 중요하게 생각합니다. 모든 데이터는 전송 중과 저장 중에 암호화됩니다. HealthKit 데이터는 절대 판매되거나 광고에 사용되지 않습니다. 전체 개인정보처리방침을 읽어보세요.
버그는 어떻게 신고하나요?
support@soloinnovationshq.com으로 이슈 설명, 기기 모델, iOS 버전을 포함하여 이메일을 보내주세요. 스크린샷이 있으면 더 빠르게 조사할 수 있습니다.
계정 삭제 방법
아래 방법 중 하나로 계정과 모든 관련 데이터를 삭제할 수 있습니다:
1
Solo Fitness 열기 → Settings → Account → Delete Account
or
2
privacy@soloinnovationshq.com으로 제목 "Account Deletion Request"로 이메일 보내기
계정 삭제는 영구적입니다. 모든 운동 기록, 건강 데이터, 환경설정이 30일 이내에 영구적으로 삭제됩니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다.