Support
Comment Pouvons-nous Vous Aider ?
Trouvez des réponses aux questions fréquentes ou contactez notre équipe.
Frequently Asked Questions
Comment créer un compte ?
Vous pouvez vous inscrire avec votre e-mail ou via Apple Sign-In. Téléchargez Solo Fitness depuis l'App Store et suivez les étapes d'intégration.
Comment résilier mon abonnement ?
Ouvrez Settings sur votre iPhone. Appuyez sur votre nom (Apple ID) en haut. Appuyez sur Subscriptions. Appuyez sur Solo Fitness. Appuyez sur Cancel Subscription. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Comment restaurer mon abonnement sur un nouvel appareil ?
Ouvrez Settings → appuyez sur votre nom (Apple ID) → appuyez sur Subscriptions. Si Solo Fitness apparaît, votre abonnement est actif. Sinon, ouvrez l'application et elle restaurera automatiquement votre achat.
Comment connecter Apple Health ?
Ouvrez Solo Fitness → allez dans Settings → appuyez sur Health Integrations → activez Apple Health. Suivez les instructions pour accorder les autorisations pour les types de données que vous souhaitez synchroniser.
Mes données de santé ne se synchronisent pas
Essayez ces étapes dans l'ordre : 1. Ouvrez iPhone Settings → Health → Data Access → Solo Fitness et vérifiez que toutes les autorisations souhaitées sont activées. 2. Fermez complètement Solo Fitness et rouvrez-la. 3. Confirmez que votre iPhone fonctionne sous iOS 16 ou une version ultérieure. Si le problème persiste, contactez-nous à support@soloinnovationshq.com.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Nous prenons la confidentialité très au sérieux. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Les données HealthKit ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Consultez notre Politique de Confidentialité complète.
Comment signaler un bug ?
Envoyez-nous un e-mail à support@soloinnovationshq.com avec une description du problème, le modèle de votre appareil et la version iOS. Les captures d'écran nous aident à enquêter plus rapidement.
Comment Supprimer Votre Compte
Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées par l'une ou l'autre des méthodes suivantes :
1
Ouvrez Solo Fitness → Settings → Account → Delete Account
or
2
Envoyez un e-mail à privacy@soloinnovationshq.com avec pour objet "Account Deletion Request"
La suppression du compte est définitive. Tout votre historique d'entraînement, vos données de santé et vos préférences seront définitivement supprimés dans un délai de 30 jours. Cette action est irréversible.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Contactez notre équipe de support et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
support@soloinnovationshq.com