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¿En Qué Podemos Ayudarte?
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes o contacta a nuestro equipo.
Frequently Asked Questions
¿Cómo creo una cuenta?
Puedes registrarte con tu correo electrónico o con Apple Sign-In. Descarga Solo Fitness desde el App Store y sigue los pasos de incorporación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre Settings en tu iPhone. Toca tu nombre (Apple ID) en la parte superior. Toca Subscriptions. Toca Solo Fitness. Toca Cancel Subscription. Tu acceso continúa hasta el final de tu período de facturación actual.
¿Cómo restauro mi suscripción en un nuevo dispositivo?
Abre Settings → toca tu nombre (Apple ID) → toca Subscriptions. Si Solo Fitness aparece allí, tu suscripción está activa. Si no, abre la app y restaurará tu compra automáticamente.
¿Cómo conecto Apple Health?
Abre Solo Fitness → ve a Settings → toca Health Integrations → activa Apple Health. Sigue las instrucciones para conceder permisos de los tipos de datos que deseas sincronizar.
Mis datos de salud no se sincronizan
Prueba estos pasos en orden: 1. Abre iPhone Settings → Health → Data Access → Solo Fitness y asegúrate de que todos los permisos deseados estén activados. 2. Cierra Solo Fitness completamente y vuelve a abrirla. 3. Confirma que tu iPhone tiene iOS 16 o posterior. Si el problema persiste, contáctanos en support@soloinnovationshq.com.
¿Cómo se protegen mis datos?
Tomamos la privacidad muy en serio. Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo. Los datos de HealthKit nunca se venden ni se usan para publicidad. Lee nuestra Política de Privacidad completa.
¿Cómo reporto un error?
Envíanos un correo a support@soloinnovationshq.com con una descripción del problema, el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS. Las capturas de pantalla nos ayudan a investigar más rápido.
Cómo Eliminar Tu Cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados mediante cualquiera de los siguientes métodos:
1
Abre Solo Fitness → Settings → Account → Delete Account
or
2
Envía un correo a privacy@soloinnovationshq.com con el asunto "Account Deletion Request"
La eliminación de la cuenta es permanente. Todo tu historial de entrenamientos, datos de salud y preferencias se eliminarán de forma permanente en un plazo de 30 días. Esta acción no se puede deshacer.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta a nuestro equipo de soporte y te responderemos lo antes posible.
support@soloinnovationshq.com