Support
আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন অথবা আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Frequently Asked Questions
আমি কীভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করব?
আপনি আপনার ইমেইল বা Apple Sign-In ব্যবহার করে সাইন আপ করতে পারেন। App Store থেকে Solo Fitness ডাউনলোড করুন এবং অনবোর্ডিং ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
আমি কীভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব?
আপনার iPhone-এ Settings খুলুন। উপরে আপনার নাম (Apple ID) ট্যাপ করুন। Subscriptions ট্যাপ করুন। Solo Fitness ট্যাপ করুন। Cancel Subscription ট্যাপ করুন। আপনার বর্তমান বিলিং পিরিয়ড শেষ হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস চলতে থাকবে।
নতুন ডিভাইসে আমার সাবস্ক্রিপশন কীভাবে পুনরুদ্ধার করব?
Settings খুলুন → আপনার নাম (Apple ID) ট্যাপ করুন → Subscriptions ট্যাপ করুন। Solo Fitness সেখানে দেখালে আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয়। না হলে, অ্যাপটি খুলুন এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করবে।
আমি কীভাবে Apple Health সংযুক্ত করব?
Solo Fitness খুলুন → Settings-এ যান → Health Integrations ট্যাপ করুন → Apple Health সক্ষম করুন। আপনি যে ডেটা সিঙ্ক করতে চান তার জন্য অনুমতি দিতে প্রম্পটগুলো অনুসরণ করুন।
আমার স্বাস্থ্য ডেটা সিঙ্ক হচ্ছে না
এই ধাপগুলো ক্রমানুসারে চেষ্টা করুন: ১. iPhone Settings → Health → Data Access → Solo Fitness খুলুন এবং নিশ্চিত করুন সব প্রয়োজনীয় অনুমতি সক্ষম আছে। ২. Solo Fitness জোর করে বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন। ৩. নিশ্চিত করুন আপনার iPhone iOS 16 বা তার পরের সংস্করণ চালাচ্ছে। সমস্যা অব্যাহত থাকলে support@soloinnovationshq.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত?
আমরা গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই। সমস্ত ডেটা ট্রানজিট এবং স্থিতিতে এনক্রিপ্টেড। HealthKit ডেটা কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
আমি কীভাবে একটি বাগ রিপোর্ট করব?
সমস্যার বিবরণ, আপনার ডিভাইস মডেল এবং iOS সংস্করণ সহ support@soloinnovationshq.com-এ ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট আমাদের দ্রুত তদন্ত করতে সাহায্য করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছবেন কীভাবে
আপনি নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছতে পারেন:
1
Solo Fitness খুলুন → Settings → Account → Delete Account
or
2
"Account Deletion Request" বিষয় লাইন দিয়ে privacy@soloinnovationshq.com-এ ইমেইল করুন
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা স্থায়ী। আপনার সমস্ত ওয়ার্কআউট ইতিহাস, স্বাস্থ্য ডেটা এবং পছন্দ ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। এই পদক্ষেপটি পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না।
এখনও সাহায্য দরকার?
আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেব।
support@soloinnovationshq.com