Support
كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريقنا.
Frequently Asked Questions
كيف أنشئ حساباً؟
يمكنك التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني أو Apple Sign-In. حمّل Solo Fitness من App Store واتبع خطوات التهيئة.
كيف أُلغي اشتراكي؟
افتح Settings على iPhone. اضغط على اسمك (Apple ID) في الأعلى. اضغط على Subscriptions. اضغط على Solo Fitness. اضغط على Cancel Subscription. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
كيف أستعيد اشتراكي على جهاز جديد؟
افتح Settings ← اضغط على اسمك (Apple ID) ← اضغط على Subscriptions. إذا ظهر Solo Fitness هناك، فاشتراكك نشط. إذا لم يظهر، افتح التطبيق وسيستعيد مشترياتك تلقائياً.
كيف أوصّل Apple Health؟
افتح Solo Fitness ← انتقل إلى Settings ← اضغط على Health Integrations ← فعّل Apple Health. اتبع التعليمات لمنح الأذونات لأنواع البيانات التي تريد مزامنتها.
بياناتي الصحية لا تتزامن
جرّب هذه الخطوات بالترتيب: 1. افتح iPhone Settings ← Health ← Data Access ← Solo Fitness وتأكد من تفعيل جميع الأذونات المطلوبة. 2. أغلق Solo Fitness تماماً وأعد فتحه. 3. تأكد من أن iPhone يعمل بنظام iOS 16 أو أحدث. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا على support@soloinnovationshq.com.
كيف تتم حماية بياناتي؟
نأخذ الخصوصية بجدية. جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين. بيانات HealthKit لا تُباع أو تُستخدم للإعلانات أبداً. اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة.
كيف أُبلّغ عن خطأ؟
راسلنا على support@soloinnovationshq.com مع وصف للمشكلة ونوع جهازك وإصدار iOS. لقطات الشاشة تساعدنا في التحقيق بشكل أسرع.
كيفية حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به عبر أي من الطريقتين أدناه:
1
افتح Solo Fitness ← Settings ← Account ← Delete Account
or
2
راسل privacy@soloinnovationshq.com بموضوع "Account Deletion Request"
حذف الحساب دائم. سيتم إزالة جميع سجلات تمارينك وبياناتك الصحية وتفضيلاتك بشكل دائم خلال 30 يوماً. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل مع فريق الدعم لدينا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
support@soloinnovationshq.com